"La chiave del successo è lo standard ISS Healthcare".
Maria Hardegger, responsabile delle pulizie dell'Inselspital di Berna, ha iniziato a lavorare con l'ISS nel centro di vaccinazione. Ci spiega quali sono le sfide e cosa succederà nei prossimi mesi.
In dialogo quotidiano durante la costruzione: Barbara Duppenthaler, Progetti sanitari e Maria Hardegger, responsabile delle pulizie dell'Inselspital di Berna.
Maria Hardegger,
Responsabile delle pulizie dell'Inselspital di Berna
Signora Hardegger, in qualità di maggiore gruppo ospedaliero della Svizzera, negli ultimi mesi vi siete spesso trovati di fronte a scenari orribili. Quanto è sollevato personalmente dal fatto che la vaccinazione sia ora in corso?
Sono molto sollevato. Finalmente possiamo vedere una luce all'orizzonte. Il virus ha messo in crisi molte cose che prima erano del tutto normali nella nostra vita. Con la vaccinazione, che fortunatamente è stata sviluppata molto rapidamente, abbiamo ora un'opzione concreta per combattere la pandemia e quindi prevenire, per quanto possibile, ulteriori morti.
L'Inselspital e l'ISS hanno lavorato a stretto contatto per aprire il centro di vaccinazione. Come ha vissuto la collaborazione in questa fase?
La pressione era grande, dato che mancava solo un mese all'inizio dei lavori di costruzione e all'inaugurazione. Poiché il progetto era un territorio inesplorato per tutte le persone coinvolte, all'inizio è stato difficile definire chiaramente il mandato di ISS. Ben presto abbiamo avuto un'idea di base su come affrontare il compito insieme. Tuttavia, dovevano ancora essere chiariti numerosi dettagli: ad esempio, il controllo dell'illuminazione nella tenda, la gestione della chiusura, i necessari collegamenti idrici e molto altro ancora. Ciò ha richiesto la presa di molte decisioni in un lasso di tempo molto breve. Barbara Duppenthaler, responsabile del team del progetto ISS Healthcare, ogni sera riassumeva con precisione dove mancava ancora qualcosa e me lo comunicava. Ho trovato il suo impegno e quello delle sue colleghe Aline Riwar e Brigitte Lüdi molto professionale. Non hanno risparmiato alcuno sforzo, anche sotto pressione, per soddisfare gli standard igienici richiesti.
Che cosa è importante nel funzionamento regolare?
Ora è importante mantenere uno standard elevato, anche se i dipendenti dell'ISS cambiano o vanno in vacanza o se le infrastrutture cambiano, come può accadere anche al centro di vaccinazione. Nella prima fase di funzionamento, ad esempio, è stato necessario rimuovere il locale per lo smaltimento dei rifiuti a favore dell'ampliamento della sala di riposo e i contenitori per la raccolta sono stati improvvisamente collocati in una posizione completamente diversa. Questi cambiamenti durante le operazioni in corso portano costantemente nuove informazioni alle quali il team di pulizia dell'ISS deve reagire immediatamente. Questo è impegnativo e richiede una grande attenzione e flessibilità da parte di tutti i soggetti coinvolti. È importante che la competenza sia mantenuta attraverso controlli mirati.
Efficienza e igiene grazie al sistema a colonna.
Il personale addetto alle pulizie è solitamente in servizio quando il centro di vaccinazione è chiuso. Avete mai incontrato il personale di pulizia dell'ISS? Qual è stata la sua impressione?
Ho incontrato il personale durante una sessione di formazione prima dell'inizio della vaccinazione e una seconda volta poco dopo l'apertura del centro. Il team ha lavorato con calma, i dipendenti sanno esattamente cosa stanno facendo. Uno specialista con particolari responsabilità effettua i controlli finali e si occupa della fornitura di materiali di consumo e di pulizia.
Che cosa fa l'ISS di particolarmente buono nel suo lavoro al centro di vaccinazione?
È efficiente. Ciò può essere dovuto al sistema a colonne, in cui ogni dipendente svolge un compito specifico che viene controllato dopo ogni completamento. Questo approccio ha dimostrato la sua validità. Tuttavia, la chiave del successo è l'applicazione dello standard ISS Healthcare. In definitiva, è il risultato della pulizia che conta, e finora non ci sono state lamentele da parte del direttore operativo.
E cosa potrebbe fare di meglio l'ISS?
Finora siamo soddisfatti. È importante - lo ribadisco ancora una volta - mantenere un livello elevato.
Qual è il prossimo passo del centro di vaccinazione?
Questo dipende da vari fattori: Come si sta sviluppando la pandemia? Quanto vaccino è disponibile e quando, e quanto la popolazione è disposta a farsi vaccinare? Tutti questi fattori influenzano le operazioni del centro di vaccinazione. Si prevede che la vaccinazione della popolazione durerà fino all'estate o all'autunno - le informazioni variano. Potremmo dover adattare i nostri orari di funzionamento e quindi anche i tempi di pulizia. Dopo tutto, le persone che lavorano non possono venire al centro di vaccinazione alle 9 del mattino. È quindi necessario essere in grado di reagire in modo flessibile ai cambiamenti.