"Stiamo vivendo un punto di svolta"

Ulrike Bäuerle, responsabile di ISS Workplace Products and Performance, spiega come si creano ambienti di lavoro attraenti nell'era della digitalizzazione.

Ulrike Bäuerle, responsabile della gestione del posto di lavoro di ISS Svizzera

La digitalizzazione sta cambiando radicalmente il mondo del lavoro. Impensabile fino a pochi anni fa, oggi le persone possono svolgere il proprio lavoro da quasi ogni parte del mondo. Alcuni vengono in ufficio solo per socializzare con i colleghi. Altri, invece, apprezzano il loro posto di lavoro in ufficio. Le riunioni si svolgono in presenza fisica, virtualmente o addirittura in modo ibrido. Cosa significa questo per i datori di lavoro? Come devono organizzare l'ambiente di lavoro per soddisfare tutte queste esigenze? E come possono promuovere al meglio la creatività e la produttività dei loro dipendenti?

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Consulenza sul posto di lavoro

Beneficiare della rete internazionale

Il team di ISS Workplace Advisory fornisce risposte a queste e altre domande simili. Un team esperto crea concetti di design per ambienti di lavoro innovativi, sviluppa analisi degli spazi e il conseguente riallineamento degli ambienti di lavoro, aumentando così l'attrattiva dei luoghi di lavoro esistenti. "La forza di ISS sta nel poter offrire l'intera catena di servizi da un'unica fonte, dalla valutazione delle esigenze alla stesura del concetto di design e alla realizzazione strutturale fino al funzionamento", spiega Ulrike Bäuerle, responsabile di ISS Workplace Products and Performance.

Inoltre, il team ISS in Svizzera si avvale anche dell'esperienza globale del Gruppo ISS, che attribuisce grande importanza alla gestione del posto di lavoro. ISS è molto attiva ed esperta a livello internazionale nel settore dell'esperienza sul posto di lavoro. "ISS ha appena completato un'indagine sul tema della pianificazione della capacità degli uffici, condotta a livello internazionale in 23 Paesi. Ha raccolto le esperienze di circa un milione di impiegati. I risultati di questi studi confluiscono direttamente nel nostro lavoro", spiega Ulrike Bäuerle. L'architetto esperto è anche attivamente coinvolto nello scambio di esperienze interno al gruppo. In questo modo il suo team ha accesso alle competenze esclusive della rete internazionale ISS.

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Ambienti di lavoro attraenti

Promuovere processi innovativi

Ulrike Bäuerle ha iniziato la sua carriera nel 2006 presso quello che all'epoca era il principale studio di architettura per la progettazione di ambienti di lavoro in Australia. Dopo sette anni si è trasferita in Europa, dove ha trascorso sei anni come rappresentante dei clienti presso la Porsche AG di Stoccarda, dove ha contribuito in modo significativo allo sviluppo del nuovo ambiente di lavoro della casa automobilistica. Ora mette le sue conoscenze e la sua esperienza al servizio dei clienti ISS. "Attualmente stiamo vivendo un momento dirompente nella progettazione dei luoghi di lavoro. Nel corso della pandemia, i processi di cambiamento guidati dalla digitalizzazione hanno subito un'accelerazione di molte volte. Le aziende devono affrontare questa realtà. E noi le stiamo aiutando a farlo", spiega.

Le aziende si chiedono se le postazioni di lavoro individuali negli uffici abbiano ancora senso. Gli studi dimostrano che molti dipendenti desiderano l'interazione sociale, soprattutto dopo la pandemia. Tuttavia, anche le esperienze lavorative positive contribuiscono in modo significativo al benessere. "Se creiamo ambienti di lavoro attraenti e intelligenti, i dipendenti possono lavorare in modo più produttivo e innovativo", è convinta Ulrike Bäuerle. È fondamentale ottimizzare il layout e fornire la giusta quantità di spazio, ad esempio per il lavoro di squadra e le riunioni informali, nonché per il lavoro tranquillo in aree di ritiro sufficienti. Le aziende che hanno riconosciuto questo aspetto riescono a creare un senso di appartenenza anche in forme di lavoro ibride, rimodellando e rafforzando così la cultura aziendale.

Analisi del suono

Lasciare i sentieri battuti

Un'analisi ben fondata porta sempre all'obiettivo di un ambiente di lavoro attraente. In questo modo si determina, ad esempio, quante postazioni di lavoro individuali tranquille hanno senso, come si possono progettare efficacemente le zone di riunione aperte e se l'area di ristorazione deve essere utilizzata in modo multifunzionale. ISS Workplace Advisory analizza la natura delle attività nei reparti interessati del cliente, esamina quali tipi di lavoro devono essere serviti e tiene conto anche della cultura aziendale e della comunicazione della società. A tal fine vengono intervistati datori di lavoro e dipendenti.

"Le nostre proposte concettuali si basano poi sul budget del progetto. Un design creativo non deve sempre essere costoso", sottolinea l'architetto. Ciò che serve sono approcci innovativi che escano dai sentieri battuti. Allora perché non progettare l'area della reception come un bar, aggiungere uno spazio di co-working e incorporare il cortile interno precedentemente trascurato? In questo modo si sorprendono i visitatori in arrivo e si creano opportunità di incontro completamente nuove.

Ulrike Bäuerle, responsabile della gestione del posto di lavoro

Dal novembre 2021, Ulrike Bäuerle è responsabile dello sviluppo di strategie e nuovi concetti per ambienti di lavoro contemporanei e offerte di servizi basati sulle esigenze. È supportata dal suo team di specialisti provenienti dai settori della ristorazione e dell'ospitalità, della gestione immobiliare, della gestione dei progetti edilizi e dagli esperti internazionali del Gruppo ISS. Ulrike Bäuerle ha studiato all'Università di Scienze Applicate di Stoccarda e all'Ecole d'Architecture et de Paysage di Bordeaux. È iscritta all'Ordine degli Architetti del Baden-Württemberg.

Cinque domande per Ulrike Bäuerle

Come sarà l'ambiente di lavoro del futuro?

Non è ancora chiaro dove ci porterà il viaggio. Ma la tendenza è che gli spazi di collaborazione e di progetto e le zone di incontro diventino più importanti, mentre le postazioni fisse assegnate personalmente tendono a perdere la priorità. La pandemia ci ha insegnato che si può lavorare ovunque. Io tendo a venire in ufficio per scambiare idee e collaborare con altri in un workshop, ad esempio. Si tende anche a organizzare in anticipo gli incontri con i colleghi per vivere insieme una giornata in ufficio.

Quanto è importante il contesto culturale per i concetti del luogo di lavoro e che effetto ha?

Anche la collaborazione globale sta crescendo rapidamente grazie alla digitalizzazione. Il net-working è diventato net-worlding. Molti si considerano moderni nomadi nell'era digitale. Questo crea aspetti culturali completamente nuovi per le aziende. Stiamo tutti studiando gli effetti di questo fenomeno.

Perché le aziende dovrebbero organizzare i luoghi di lavoro in modo da creare luoghi unici?

Un ambiente di lavoro attraente è importante per attrarre e trattenere i dipendenti. Se i dipendenti si sentono a proprio agio, lavorano meglio e ottengono risultati migliori. Tuttavia, poiché le esigenze variano, la bellezza è negli occhi di chi guarda. A volte bastano piccoli accorgimenti per fare una grande differenza.

Ulrike Bäuerle, ha iniziato la sua carriera nella progettazione di ambienti di lavoro in Australia? Quali sono stati i motivi?

Sono arrivato al design dei luoghi di lavoro per caso. Quando mi sono laureato in architettura nel 2005, in Europa c'era un periodo di stasi totale nel settore delle costruzioni. Appena uscito dall'università, era quasi impossibile trovare un lavoro retribuito. In quel momento l'Australia cercava disperatamente architetti e io ho colto l'occasione. Non avevo idea che questo lavoro avrebbe unito la mia affinità per l'interior design e l'architettura d'interni di alta qualità.‍

Vive a Zurigo da sei mesi? Cosa ti piace? Cosa ti manca?

Sono sorpreso dalla diversità multiculturale di Zurigo. Oltre agli eventi organizzati dalla comunità di espatriati, c'è un'ampia gamma di attività culturali, da quelle moderne a quelle tradizionali, come il recente festival Sechseläuten. Contrariamente a tutti i luoghi comuni, mi piace anche il comportamento aperto e amichevole degli abitanti di Zurigo. Finora non mi manca molto. Solo ogni tanto ho voglia di un piatto di spaetzle svevi con un buon vino del Baden. Ma grazie alla varietà culinaria locale, sto scoprendo nuove prelibatezze da provare.