Yonedys Ramirez: puntare in alto, in campo e sul lavoro
Yonedys Ramirez (25 anni) ha scalato rapidamente la carriera in ISS, con grande ambizione, disponibilità e voglia di imparare. Oggi è responsabile del progetto di pulizia presso la sede di Winterthur e sta completando un impegnativo programma di formazione.
Yonedys, come sei arrivato al tuo attuale lavoro?
Dopo aver lasciato la scuola, ho iniziato un apprendistato di due anni come addetto alle pulizie di edifici EBA presso ISS. Nel primo anno di apprendistato ho lavorato presso Jowa a Volketswil (ora Fresh Food & Beverage Group) e nel secondo presso Sihlcity. Poi sono passato alla formazione di addetto alle pulizie di edifici EFZ. Altri due anni. Nel terzo anno di apprendistato ho lavorato nel reparto custodi di Schlieren, occupandomi principalmente della pulizia delle scale, mentre nel quarto anno ho lavorato presso l'Ospedale cantonale di Sciaffusa e ho fatto esperienza anche in diverse case di riposo.
E cosa è successo dopo l'apprendistato?
Il mio diploma EFZ conseguito nell'agosto 2021 con un voto di 5,3 è stato riconosciuto dall'ISS con un premio: Potevo scegliere tra un buono per la formazione continua del valore di 3.000 franchi o un soggiorno linguistico di due mesi. Ho optato per quest'ultimo e sono andata a Malta in ottobre. È stata un'esperienza fantastica e ho potuto migliorare notevolmente il mio inglese.
Tornata in Svizzera, a dicembre ho iniziato a lavorare come addetta alle pulizie specializzata presso il Tertianum di Winterthur, principalmente per le pulizie di base. Durante questo periodo, che era ancora dovuto al coronavirus, ho spesso sostituito qualcuno con poco preavviso quando non era disponibile.
Nel dicembre 2022 sono stata promossa a Cleaning Property Manager. Una grande sfida e allo stesso tempo un'opportunità unica: fresco di apprendistato, un anno di esperienza professionale e all'improvviso ero responsabile di dipendenti, contatti con i clienti, orari, preventivi e ordini.
Ho imparato molto facendo, ma ho anche potuto frequentare corsi di formazione individuali e ho avuto molto sostegno, ad esempio da Marc Fassbind (Time@ISS). L'ISS ha riposto la sua fiducia in me e io mi sono fatto valere: Mi sono procurato libri specialistici su gestione, organizzazione e leadership e ho seguito un'intensa attività di formazione continua.
Che cosa l'ha particolarmente influenzata nel suo percorso?
Ci sono stati diversi cambi di capo: ho avuto quattro diversi superiori in un breve lasso di tempo. Il mio ex responsabile Roberto Campos è stato particolarmente influente. Ha visto il mio potenziale e mi ha motivato ad assumere responsabilità.
Guardando indietro, i molti cambiamenti sono stati anche una buona scuola. Soprattutto quando si impara presto ad assumersi le proprie responsabilità e ad andare avanti per la propria strada.
A proposito di cambiamenti: Mi ha raccontato di essere arrivato in Svizzera all'età di 14 anni. Come ha vissuto quel periodo?
Sì, è vero. Sono nato nella Repubblica Dominicana e cresciuto a Madrid. Mio padre ha ricevuto un'offerta di lavoro in Svizzera tramite un cugino. I miei genitori sono arrivati per primi e sei mesi dopo siamo arrivati io e i miei due fratelli. Inizialmente ho frequentato la cosiddetta classe di accoglienza, dove ho imparato il tedesco in modo intensivo per un anno. Poi ho frequentato il secondo e il terzo anno di scuola secondaria. Mio padre, in particolare, mi ha sempre incoraggiato a integrarmi attivamente e a farmi nuovi amici: questo mi ha reso molto più facile iniziare.
Oltre a lavorare, lei era anche molto sportivo, giusto?
Ho giocato a pallacanestro con passione per molti anni - con la mia altezza di 1,96 metri, avevo un chiaro vantaggio. Ho iniziato a giocare nella Repubblica Dominicana, poi in un club di Madrid e infine qui a Winterthur. All'inizio giocavo solo per hobby, ma verso i 15 anni ho giocato a un livello più alto. Mi sono persino allenato e ho giocato con la squadra maschile di serie A. Era molto intenso: allenamento al mattino, poi insegnamento, poi di nuovo allenamento. E questo per cinque-sette volte alla settimana, più le partite nel fine settimana. È stata una grande sfida e mi ha richiesto molta resistenza.
Perché ha smesso di farlo?
Purtroppo, continuavo ad avere dolori al ginocchio, sia durante l'allenamento che al lavoro. Dopo un po' di tempo, mi sono trovato di fronte a una decisione: sport o formazione. Volevo completare bene il mio apprendistato e sviluppare la mia carriera. Oggi gioco solo per divertimento con gli amici.
La formazione continua sembra essere come un allenamento per lei: sempre al lavoro per ottenere il meglio di sé?
(ride) Sì, questo riassume bene il concetto. Attualmente sto completando la formazione per diventare "Cleaning Technology Division Manager" presso l'associazione svizzera di pulizia Allpura. Ho già completato cinque moduli e l'esame finale è previsto per ottobre. Allo stesso tempo, sto partecipando al nostro programma di formazione interna "From OM to FSM", che mi prepara al ruolo di Facility Services Manager.
Cosa cambierà per lei con il nuovo titolo?
In linea di massima, già oggi svolgo molti dei compiti. Attualmente gestisco sei mandati con quattro clienti diversi e sono responsabile di tutto ciò che riguarda le pulizie: programmazione, gestione del personale, richieste dei clienti, preventivi, controllo della qualità - è un lavoro molto vario. Gestisco anche 15 dipendenti. Ma con il diploma ho anche la qualifica formale per farlo.
Tutto questo lascia tempo per le questioni private?
Sì, lo faccio. Mi assicuro di poter staccare nei miei giorni liberi, ad esempio nel fine settimana. Questo equilibrio è importante per me. Mi piace giocare a basket e a calcio e leggere libri sul management, sulla leadership e sulla gestione dei dipendenti.
Yonedys Ramirez fa parte di ISS Svizzera dal 2017 e lavora come Object Manager Cleaning presso la sede di Winterthur. Ha una formazione come addetto alle pulizie di edifici (EFZ) e sta attualmente completando un'ulteriore formazione per diventare "Cleaning Technology Division Manager" e un'ulteriore formazione interna "From OM to FSM". Dirige un team di 15 dipendenti.