"I dati sono la spina dorsale delle iniziative di digitalizzazione intelligente".

I sensori e le nuove tecnologie forniscono informazioni importanti per rendere le operazioni degli edifici più efficienti e sostenibili. Roger Gygli, responsabile della Trasformazione digitale di ISS Svizzera, spiega in un'intervista su cosa ISS si sta concentrando quando si tratta di digitalizzazione in Svizzera.

Roger Gygli, Responsabile Trasformazione digitale di ISS Svizzera

In quali aree ISS sta portando avanti la digitalizzazione?

ISS si sta concentrando attivamente sulla digitalizzazione in tutte le aree chiave della gestione delle strutture. Ciò include l'ottimizzazione energetica, il monitoraggio in tempo reale dei sistemi tecnici dell'edificio, le soluzioni di gestione automatizzata delle pulizie, l'ottimizzazione degli ambienti a basso consumo energetico e gli strumenti digitali per la comunicazione con i dipendenti. Il nostro obiettivo è quello di utilizzare tecnologie all'avanguardia per aumentare l'efficienza interna, l'esperienza degli utenti e la soddisfazione dei clienti, generando un reale valore aggiunto.

Che ruolo hanno i dati?

I dati sono la spina dorsale delle nostre iniziative di digitalizzazione. Forniscono informazioni importanti per capire come le persone utilizzano gli edifici, per identificare i modelli e per ottimizzare i processi. Raccogliendo e analizzando i dati sugli edifici, possiamo migliorare i nostri servizi, identificare i rischi potenziali e pianificare e attuare le opzioni di intervento con lungimiranza.

Come si fa a trasformare i dati in soluzioni digitali che aggiungono valore?

Utilizzando strumenti di analisi e algoritmi avanzati, trasformiamo i dati in informazioni utili. Da questi ricaviamo soluzioni basate sui dati. Un esempio è la manutenzione predittiva. Questo ci permette di determinare i requisiti di manutenzione preventiva e di ridurre il rischio di guasti ai sistemi tecnici. Un altro esempio è il controllo dell'utilizzo delle sale. Utilizziamo la tecnologia dei sensori per determinare la posizione delle persone e ottimizzare l'uso e la gestione dello spazio. Le decisioni supportate dai dati offrono il vantaggio di avere fatti concreti alla base delle misure strategiche e tattiche adottate, sia per noi come azienda che per i nostri clienti.

Parola chiave piattaforma IoT: come funziona e quali sono le potenzialità del FM?

La nostra piattaforma IoT consente di collegare in rete in tempo reale i dati provenienti da sensori, impianti e sistemi dell'edificio. Per ottenere un database uniforme, i valori provenienti dalle varie fonti vengono uniti, armonizzati e preparati in modo strutturato per l'interpretazione e la visualizzazione. I dati aggregati costituiscono anche la base per una visione olistica della FM nell'intero ciclo di vita di un immobile. Da questo punto di vista, l'IoT offre un enorme potenziale di sviluppo, in quanto non solo porta a una maggiore efficienza, ma anche a un funzionamento sostenibile a lungo termine degli edifici.

I sensori consentono il conteggio automatico delle persone e la registrazione delle postazioni di lavoro occupate. I dati raccolti vengono utilizzati per determinare l'utilizzo dell'edificio, ottimizzare l'uso dello spazio e aumentare la sostenibilità.

Quali sono le sfide maggiori?

Tra questi, l'integrazione di nuove soluzioni digitali nei sistemi preesistenti, la protezione dei dati e la garanzia costante della sicurezza informatica. Un altro tema importante riguarda il cambiamento culturale all'interno dell'azienda. I dipendenti svolgono un ruolo cruciale in questo processo di trasformazione e vale la pena sensibilizzarli ai cambiamenti fin dalle prime fasi e sostenere attivamente il processo. L'"adozione digitale" in tutti i settori richiede tempo e un grande impegno a tutti i livelli dirigenziali.

L'intelligenza artificiale sta prendendo piede nel mondo del lavoro. E nel facility management?

Sebbene questo argomento sia già molto sentito, è anche affascinante e l'intenso discorso sociale dimostra l'importanza dell'IA in tutti i settori della vita. Va da sé che l'intelligenza artificiale sta giocando un ruolo sempre più importante anche nel facility management. La quantità di dati disponibili dalle fonti già citate può essere analizzata in modo efficiente grazie all'IA e utilizzata per supportare le attività operative. L'interpretazione dei dati e le interdipendenze tra di essi aprono una nuova prospettiva sulle condizioni e sugli eventi negli edifici. Nei test iniziali condotti nel Living LAB presso la sede ISS di Zurigo-Altstetten, abbiamo già individuato approcci promettenti che intendiamo lanciare come prodotti per i nostri clienti nel corso del prossimo anno.

Quanto è importante la collaborazione con le start-up PropTech?

Le collaborazioni con le start-up PropTech sono di importanza strategica per ISS. Le start-up apportano soluzioni innovative e nuove prospettive al settore. Attraverso le partnership, possiamo beneficiare di queste innovazioni e allo stesso tempo contribuire con la nostra vasta esperienza nel facility management a sviluppare congiuntamente soluzioni che trasformino il mercato. Questo sottolinea la nostra ambizione di essere leader di mercato e trendsetter nella trasformazione digitale del nostro settore.

ISS LIVING LAB

Nel Living LAB presso la sede centrale di ISS a Zurigo Altstetten, ISS sperimenta e sviluppa costantemente nuove tecnologie con l'obiettivo di ricavare servizi e modelli di business commerciabili per il facility management.