Karin Voigt, Chief Portfolio Officer SPSI, sul settore immobiliare e l'importanza della FM

Swiss Prime Site Immobilien AG è una delle principali società immobiliari con circa 180 immobili in posizioni di pregio in tutta la Svizzera. Karin Voigt, Chief Portfolio Officer di Swiss Prime Site Immobilien AG, spiega in un'intervista cosa è importante per la gestione del portafoglio e quale contributo può dare il facility management.

Karin Voigt, Chief Portfolio Officer di Swiss Prime Site Immobilien AG

Quali sono le maggiori sfide per gli investitori immobiliari istituzionali oggi e in futuro?

Soddisfare le diverse e sempre più complesse esigenze degli stakeholder e del mercato. Che si tratti di questioni ESG (ambientali, sociali e di governance) o del mercato finanziario, ad esempio. Per questo è importante che il portafoglio sia resiliente e di alta qualità. È inoltre necessario un team con competenze diverse e un know-how completo.

Avete notato una tendenza in termini di importanza per l'attrattiva di uno spazio in affitto al giorno d'oggi?

Posizione, posizione, posizione - come prima. Flessibilità dello spazio offerto in termini di dimensioni e standard di allestimento. Per un numero sempre maggiore di aziende è importante poter incorporare il proprio DNA nel tipo di spazio. Inoltre, temi come i servizi, la comunità e la sostenibilità stanno diventando sempre più importanti.

Qual è la strategia di SPSI?

Il nostro portafoglio immobiliare ha un valore di circa 13,1 miliardi di franchi. Includendo Swiss Prime Site Solutions, gestiamo un patrimonio immobiliare di circa 21 miliardi di franchi svizzeri. Questo ci permette di ottenere decisive economie di scala e di essere leader di mercato e di stabilire nuove tendenze in materia di innovazione e sostenibilità. In qualità di società immobiliare leader in Svizzera, creiamo valore aggiunto e diamo forma a spazi abitativi sostenibili - in modo innovativo e con passione.

Che importanza ha il facility management professionale per il successo di Swiss Prime Site?

Abbiamo definito una strategia di FM specifica per il proprietario e concluso un accordo quadro con ISS e altri tre fornitori di FM nel 2022. La strategia prevede che il portafoglio sia gestito da un numero ristretto di fornitori di FM di qualità comprovata, con un elevato grado di profondità produttiva interna. I contratti FM standardizzati sono utilizzati per l'intero portafoglio immobiliare. In questo modo, puntiamo a garantire un'elevata qualità, che ha un impatto positivo, tra l'altro, sulla soddisfazione degli inquilini e degli utenti degli edifici. Per noi il fornitore di servizi di FM è un partner importante per la gestione e il buon funzionamento degli immobili.

ISS è autorizzata a implementare il facility management per lo Swiss Prime Site presso il Turm Areal di Winterthur. Quali sono i motivi principali per cui avete scelto ISS come fornitore di FM?

I fattori decisivi per SPSI sono la qualità della fornitura di servizi, l'organizzazione del mandato presso la sede e l'accesso agli specialisti interni. Anche l'attuazione dei requisiti specifici del proprietario è importante. Mi riferisco, ad esempio, a standard e qualità del servizio coerenti, a un'organizzazione di supporto con persone di contatto dirette che si occupano delle preoccupazioni degli inquilini sul posto e possono intervenire rapidamente in caso di incidenti, o al rispetto delle specifiche d'ordine definite.

La gestione di siti a uso misto come quello di Turm è complessa. Cosa è importante nella collaborazione tra proprietario, gestore e fornitore di servizi di manutenzione?

L'attenzione si concentra sul funzionamento e sull'ottimizzazione dell'intero ciclo di vita dell'immobile, sempre più anche dal punto di vista ESG. I siti e le proprietà hanno naturalmente le loro caratteristiche specifiche, per questo ci concentriamo su ciò che ha più senso per i profili degli investitori e degli utenti. Tuttavia, è sempre assolutamente fondamentale che tutti i soggetti coinvolti lavorino in squadra e risolvano i compiti in modo congiunto, in accordo con la strategia della proprietà.

Che importanza hanno l'ecologia e la sostenibilità nello Swiss Prime Site?

La sostenibilità è molto importante per la nostra azienda da molti anni ed è profondamente radicata nel nostro modello di business. Non solo gli immobili, ma anche il loro funzionamento deve essere ottimizzato in questo senso. Le misure che possono essere attuate a breve termine includono il passaggio alle luci a LED, ai detergenti privi di sostanze chimiche e alla gestione sostenibile dei rifiuti. Tuttavia, stiamo anche valutando miglioramenti dell'efficienza energetica attraverso sistemi di riscaldamento e raffreddamento ecologici, fotovoltaico o teleriscaldamento, attenzione all'economia circolare e promozione della biodiversità nei siti. Ci assicuriamo che tutte le misure siano sostenibili ed economicamente vantaggiose.

Quando si parla di sostenibilità e innovazione, quali sono le aspettative di Swiss Prime Site nei confronti del fornitore di FM?

In linea di principio, vorremmo che i fornitori di servizi di FM mostrassero iniziativa e supportassero proattivamente il proprietario nell'implementazione delle misure. Di conseguenza, la revisione e l'ottimizzazione continue dovrebbero essere una componente fissa del contratto di servizio. Un intero pacchetto di requisiti di sostenibilità è attualmente integrato nell'accordo quadro. In futuro si valuterà se anche un'operazione certificata di sostenibilità possa essere offerta o ordinata come servizio standard.