Martina Teixeira mostra: Se continui a farlo, arriverai lontano!
Martina Teixeira è entrata in ISS nell'autunno del 2022. Ora sta già coordinando un mandato nel settore finanziario con circa trenta dipendenti. Ha ottenuto questo risultato grazie a un programma speciale e alla sua determinazione.
È reduce da una conversazione con la polizia, dice Martina mentre si siede alla sua scrivania, un po' trafelata. Ma subito la rassicura: si è trattato solo di un falso allarme, provocato da alcuni operai che stavano lavorando all'edificio. Ora è tutto a posto, il problema è stato risolto.
Anche ISS Svizzera prende sul serio questa responsabilità. Ad esempio, abbiamo una delle più grandi flotte di veicoli privati in Svizzera e la sua elettrificazione è una componente centrale della nostra strategia di sostenibilità. Secondo Patrik Havranek, responsabile della gestione della flotta del Gruppo, si tratta di oltre 2.500 veicoli, l'11% dei quali è già elettrificato o alimentato da motori alternativi (come l'idrogeno). Il nostro obiettivo è ridurre in modo significativo le emissioni di CO₂. È fondamentale che l'elettricità utilizzata provenga da fonti rinnovabili, poiché la generazione di elettricità rappresenta una percentuale significativa delle emissioni.
Trovare soluzioni a tutti i tipi di difficoltà: in poche parole, questo è il lavoro di Martina. Se la tecnologia è in sciopero, se ne occupa lei, così come per gli ordini dell'ultimo minuto o le domande dei clienti. Gestisce un team di circa trenta dipendenti, fattura i servizi di ISS ed è responsabile della contabilità mensile. Poiché il cliente - una grande azienda del settore finanziario - si è trasferito nella nuova sede pochi mesi fa, molte cose non sono ancora familiari. "Alcuni giorni non riesco quasi a rispondere alle e-mail, perché succede sempre qualcosa di imprevisto", dice Martina. È stressante, ma anche molto divertente. "Non volevo un mandato in cui tutto filasse già liscio. Volevo contribuire a dare forma alle cose ed essere creativa, ed è esattamente quello che posso fare qui".
Martina ha iniziato il Global Management Trainee Programme di ISS solo nel settembre 2022. Il programma è un trampolino di lancio per i futuri manager: nell'arco di 18 mesi, i partecipanti acquisiscono una conoscenza di varie aree dell'azienda, trascorrono tre mesi lavorando per un cliente all'estero e interagiscono con i dipendenti ISS di tutto il mondo. È importante che facciano esperienza anche a livello di base, ad esempio nelle pulizie. "Quando qualcuno del team viene da me con un problema, voglio essere in grado di capire di cosa si tratta", dice Martina. "Posso farlo solo se ho fatto io stessa il lavoro".
Oltre alla formazione a tempo pieno presso l'ISS, la trentenne ha completato un programma di formazione a distanza. "Ora che ho conseguito il Master, a volte mi chiedo come ho fatto a destreggiarmi", dice Martina. Da un lato, l'hobby della danza l'ha aiutata: il movimento è utile per schiarirsi le idee. D'altra parte, è anche una persona molto determinata. "Quando mi pongo un obiettivo, lo mantengo".
Ciò era evidente anche nel programma di tirocinio. Infatti, quando ha fatto domanda per la prima volta nel 2021, i candidati con esperienza nel facility management sono stati preferiti a Martina. Tuttavia, la ragazza si vedeva così bene in questo programma che ci ha riprovato un anno dopo. "Credo che questo abbia impressionato il responsabile", dice Martina. E in effetti la sua perseveranza è stata premiata: ora fa parte dell'ISS da due anni e mezzo.
Martina Teixeira
è Account Manager e lavora in ISS dal 2022. Ha conseguito un Master in Innovazione e Imprenditorialità presso la HEC Paris Business School.