"Possiamo raggiungere i nostri ambiziosi obiettivi solo se lavoriamo insieme".

Da oltre 20 anni Swisscom si impegna per un business sostenibile. L'obiettivo è che l'intera catena di valore sia neutrale dal punto di vista climatico entro il 2025. I circa 1.000 immobili commerciali di Swisscom sono una leva importante per ridurre il consumo di CO₂. Un'intervista con Jöri Engel, responsabile Corporate Real Estate Management & CEO Swisscom Immobilien AG, sugli obiettivi energetici, l'impegno e la collaborazione nel facility management.

Jöri Engel, responsabile Gestione immobiliare aziendale e CEO, Swisscom Immobilien AG

Signor Engel, un aspetto importante della sostenibilità sono gli obiettivi energetici: chi li stabilisce in Swisscom?

Ci siamo posti l'ambizioso obiettivo di essere neutrali dal punto di vista climatico lungo l'intera catena del valore entro il 2025, compresi i nostri numerosi fornitori e quindi anche ISS. Naturalmente, un passo di tale portata è stato oggetto di un intenso dibattito all'interno della Direzione del Gruppo e del Consiglio di Amministrazione. Alla fine, però, tutti hanno convenuto che questo obiettivo è giusto e raggiungibile grazie ai grandi sforzi compiuti negli ultimi anni.

Gli obiettivi energetici che ci prefiggiamo richiedono investimenti finanziari. Perché la transizione energetica è così importante per Swisscom?

Naturalmente, per raggiungere i nostri obiettivi dobbiamo investire. Tuttavia, possiamo anche risparmiare notevolmente sui costi riducendo il nostro consumo di elettricità. Un esempio: dal 2005 abbiamo dotato i nostri centralini telefonici di un innovativo sistema di raffreddamento ad aria fresca. Ciò ha richiesto interventi strutturali. Tuttavia, il conseguente risparmio di energia elettrica ha permesso di ammortizzare l'investimento molto rapidamente. Il successo è stato tale che ora raffreddiamo le nostre antenne di telefonia mobile con aria fresca.

Tuttavia, la transizione energetica non è gratuita. Abbiamo una responsabilità particolare: nei confronti delle persone, della Svizzera e, in ultima analisi, del mondo intero. Ecco perché continueremo a ridurre il nostro consumo di elettricità e la nostra impronta di carbonio. È semplicemente una parte importante del nostro DNA Swisscom.

Che ruolo ha ISS nella realizzazione degli obiettivi energetici di Swisscom?

Tali obiettivi non possono essere raggiunti da soli. Alla fine, si tratta di uno "sforzo congiunto" da parte di molti attori dell'area tematica interessata. L'ISS ha tutte le carte in regola per svolgere un ruolo di primo piano nel raggiungimento degli obiettivi di sostenibilità nel settore dell'edilizia: Entusiasmo per il tema della sostenibilità, creatività, competenza tecnica e forza di attuazione.

ISS assume una sorta di funzione fiduciaria per Swisscom nel reparto "Programmi Ingegneria Costruzione Energia" - da dove nasce questa fiducia?

Grazie a una buona performance! Non è che l'ISS sia sempre stato in questa posizione. All'inizio abbiamo commissionato, monitorato e approvato i progetti in modo "tradizionale". Tuttavia, l'obiettivo è sempre stato quello di aumentare costantemente il grado di responsabilità personale dell'ISS. Dopo aver ottenuto buoni risultati, una comunicazione trasparente e una rendicontazione e documentazione senza soluzione di continuità, siamo stati in grado di ritirarci sempre di più. Le persone di ISS che gestiscono questo programma per noi su base fiduciaria hanno il cuore e l'anima di Swisscom e la capacità di prendere decisioni obiettive e concrete che tutelano i nostri interessi. E se si presenta una situazione poco chiara, i canali di comunicazione sono brevissimi. Alla base di tutto ciò ci sono buone strutture e processi, ma soprattutto le persone giuste al posto giusto e una corrispondente cultura della fiducia.

Come funziona il reporting?

Lavoriamo con una struttura informatica condivisa in cui il team di Michael Gräppi archivia tutte le analisi, le offerte e i report in modo strutturato. Non c'è più un ritmo di riunioni prestabilito. ISS chiede una votazione quando vuole decisioni o il parere del cliente. Pratichiamo il principio del "debito da riscuotere": se vogliamo conoscere i dettagli, otteniamo i documenti pertinenti dal suddetto sistema di archiviazione condiviso.

Qual è il vantaggio per Swisscom di esternalizzare questa funzione chiave a ISS?

Si tratta, da un lato, della professionalizzazione e dei brevi tempi di esecuzione grazie all'ampia gamma di competenze disponibili presso ISS, dell'esonero della nostra organizzazione da tutti i processi tattici e operativi nella gestione del ciclo di vita e della documentazione trasparente e senza soluzione di continuità dei progetti e quindi di una transizione fluida dai progetti di costruzione alla fase operativa.

Swisscom apprezza la collaborazione con ISS per il suo istinto per la visione d'insieme e per la sua costante volontà di non dormire sugli allori (nella foto: Michael Gräppi, responsabile del settore programmi "EngineeringConstruction Energy").

La sostenibilità fa parte della strategia aziendale di Swisscom. Come si manifesta all'interno e all'esterno?

Il nostro impegno si basa sulla convinzione interiore di tutto il top management di dare un contributo significativo nell'ambito della sostenibilità e certamente anche di fungere da modello. Mi auguro che questo possa motivare molte altre aziende a impegnarsi secondo le loro possibilità.

Infine, una domanda blasfema: il clima globale può ancora essere salvato?

Sì, perché sono fondamentalmente convinto che innumerevoli persone ci credano e contribuiscano a trasmettere questo mondo unico alle nostre prossime generazioni in uno stato migliore. A mio avviso, non si tratta tanto di confrontare chi contribuisce con quanto. Se ognuno dà il contributo che riesce a sopportare, è lodevole e dovremmo apprezzarlo. Anche molti piccoli contributi sono contributi!

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L'impegno di Swisscom per la sostenibilità

Da oltre 20 anni Swisscom è impegnata in pratiche commerciali sostenibili. Nel 1998, l'azienda è stata il primo fornitore di telecomunicazioni al mondo a ottenere la certificazione ambientale ISO 14001. Dal 2010, Swisscom utilizza esclusivamente elettricità proveniente da fonti rinnovabili. Già nel 2020 le operazioni erano neutre dal punto di vista climatico e Swisscom punta a raggiungere questo obiettivo in tutta la catena di fornitura entro il 2025. Nel 2020, la rivista World Finance del Boston Consulting Group ha riconosciuto Swisscom come l'azienda di telecomunicazioni più sostenibile al mondo.