Valentina Jovanovic è il dipendente ISS dell'anno
Fare da soli un lavoro di pulizia di un edificio in due sere? Nessun problema per Valentina Jovanovic! Grazie al suo eccezionale impegno, ha acquisito un nuovo cliente per ISS e ha vinto l'Apple Award 2024.
Potete trovare il rapporto nel video o leggere la versione breve qui sotto.
Mercoledì 18 gennaio 2023, Francisco Musa, Facility Services Manager dell'ISS, riceve una telefonata dalla clinica oculistica Heuberger: "L'apertura di una nuova sede a Balsthal era prevista tra due giorni, ma doveva ancora essere effettuata una pulizia finale dell'edificio", ricorda Francisco. C'erano stati dei ritardi nella costruzione dei lavori finali, per questo la richiesta era più che dell'ultimo minuto.
Ma quando Valentina Jovanovic l'ha saputo, si è subito offerta di aiutare. Valentina Jovanovic è una capogruppo che lavora per l'ISS da 13 anni e lavora al 100% presso lo Spital Region Oberaargau di Langenthal. "Sono fatta così, mi piace aiutare", dice ridendo. Organizza di sua iniziativa il materiale necessario e un'auto, guida fino alla clinica oculistica e vi svolge il lavoro di pulizia - dopo la sua giornata lavorativa - dalle 16.00 alle 20.00 / 8.00.
"Quando ho visto che alla fine tutto era così nuovo e pulito, sono stata davvero felice", riferisce Valentina Jovanovic. E felice è stato anche il cliente: "Due giorni prima pensavo che non avrebbe funzionato. Ma poi l'inaugurazione è andata benissimo. Sono venute molte persone, è stato perfetto. Non sarebbe stato possibile senza Valentina. Ha organizzato tutto e l'ha semplicemente portato a termine", riferisce entusiasta la coordinatrice della location Jacqueline Meier.
Dopo il successo della pulizia finale dell'edificio, la clinica oculistica ha commissionato a ISS la pulizia di manutenzione e la gestione dei materiali di consumo. Valentina si è occupata dell'organizzazione di questo contratto e della formazione dei dipendenti ISS in loco. E rimane la persona di contatto diretto con la clinica oculistica.
Ci sono anche altri lavori regolari, come la pulizia delle finestre in estate. "Ora facciamo tutto con ISS, è una vera e propria partnership", dice Jacqueline Meier. Con il suo grande impegno, Valentina Jovanovic è riuscita a convincere i clienti di ISS. Il suo impegno è un esempio lampante di come due dei valori fondamentali di ISS Svizzera - responsabilità e qualità - siano sostenuti e praticati da tutti i nostri dipendenti.
Tanja Aebi, Direttrice Persone e Cultura di ISS Svizzera, consegna a Valentina Jovanovic l'ISS Apple Award in occasione della Swiss Leadership Conference del gennaio 2024.