Dal turno di notte alla piccionaia

Quando alle 22:00 le Terme di Zurzach chiudono i battenti e gli ultimi ospiti tornano a casa rilassati, per Bekri Uka inizia la giornata lavorativa. Mentre nelle terme cala la quiete, si risveglia un altro ritmo: quello del turno di notte.

Bekri Uka, responsabile della struttura termale di Zurzach, al lavoro.

BEKRI UKA

Nato e cresciuto in Kosovo, ha iniziato la sua carriera professionale con un apprendistato come verniciatore di automobili. Bekri è arrivato in Svizzera 16 anni fa e da allora si sente a casa qui. Da otto anni lavora presso il Mandat Therme Zurzach, inizialmente come dipendente, poi come vice e oggi come responsabile di struttura. Bekri apprezza particolarmente il lavoro notturno perché gli offre la flessibilità necessaria per stare con la sua famiglia durante il giorno.

«Arrivo verso le 21:00 e faccio il mio primo giro di controllo», racconta il 39enne. «Poi arriva il mio team, discutiamo di ciò che c'è da fare e ci dividiamo i compiti. Ognuno sa esattamente cosa deve fare: dagli spogliatoi e dai servizi igienici alle nove diverse piscine e alle 14 saune e bagni turchi. Il centro termale è una struttura versatile e complessa». Non sorprende quindi che le ore fino all'alba siano scandite con precisione: ad esempio, alle 23:00 l'acqua viene scaricata dalle vasche e tutto deve essere pulito entro le 3:30, quando inizia il riempimento. «Non deve andare storto nulla», dice Bekri. «Questo significa per tutti noi: lavorare a pieno ritmo fino al mattino».

Puro lavoro manuale invece che assistenza robotizzata

Automazione? Neanche per sogno. «Qui tutto viene pulito a mano», spiega Bekri. «Soprattutto le pareti metalliche delle vasche richiedono cura ed esperienza, quindi è fondamentale il lavoro manuale e di squadra».

Bekri è in servizio fino alle 7:00, a volte fino alle 8:00 del mattino. Cosa serve per avere tutto sotto controllo durante la notte? «Organizzazione, routine e calma, ma anche flessibilità», afferma. «Da anni siamo una squadra affiatata». Apprezza particolarmente il silenzio della notte: «Nessun trambusto, nessuna frenesia, nessuna persona. Posso concentrarmi completamente sul mio lavoro. E alla fine vedo ciò che ho realizzato. Questo mi rende orgoglioso».

Bekri nella sua piccionaia, dove lavoro e relax vanno a braccetto.

Capo in ufficio, giocatore di squadra sul campo

Da otto anni Bekri si occupa della pulizia delle terme di Zurzach. Assunto inizialmente da gammaRenax, lavora con noi dal momento dell'acquisizione. «All'inizio il cambiamento non è stato facile, ma ho sempre avuto sostegno. Noi di ISS siamo davvero ben organizzati, abbiamo percorsi brevi e c'è sempre qualcuno pronto ad aiutarti, giorno e notte». Oggi è responsabile di struttura e ha la responsabilità di un team di 13 persone. Ma per lui leadership significa vicinanza invece che distanza: «In ufficio sono il capo. Quando siamo in bagno, sono uno del team».

Come padre di tre figli, Bekri conosce bene le preoccupazioni e le sfide dei suoi collaboratori. Con molti di loro lavora ormai da anni. «Siamo come una famiglia. Se qualcuno ha un problema, che si tratti di un figlio malato o di una situazione difficile a casa, troviamo insieme una soluzione». Oltre a prendersi cura del suo team, Bekri tiene d'occhio anche il budget e i processi: «Penso sempre a come ottimizzare i processi e ridurre i costi. Ragiono come un imprenditore all'interno dell'azienda». Il suo desiderio per il futuro? «Spero che tutto rimanga com'è e che io possa rimanere in ISS fino al pensionamento», afferma Bekri. «Qui mi sento a casa».

L'equilibrio personale di Bekri

Quando sorge il sole, Bekri è ancora lontano dal termine della sua giornata lavorativa. È allora che si dedica alla sua seconda passione: i piccioni. «Mia cugina aveva dei piccioni bianchi e già da bambino amavo questi animali», racconta. A 13 anni ha ricevuto i suoi primi quattro piccioni, oggi ne ha circa 80.

Presso il castello di Bad Zurzach ha costruito una propria piccionaia con voliera e area relax, dove la famiglia trascorre molto tempo, soprattutto in estate. Due volte al giorno, a volte per diverse ore, si prende cura di questi animali sensibili.

Cosa gli restituiscono i piccioni? «Sono il miglior antistress, anche se piuttosto costoso», dice Bekri ridendo. «Ma non appena sono con loro, dimentico tutto: il lavoro, la routine quotidiana, semplicemente tutto. Gli animali mi conoscono bene, reagiscono a ogni parola e percepiscono immediatamente se hai un cuore buono». Aggiunge: «Questa fiducia è qualcosa di molto speciale e mi dona tranquillità dopo una notte impegnativa alle terme».

Chi vede Bekri nel suo ambiente naturale ne percepisce immediatamente l'effetto rilassante: «Basta un'ora con i piccioni e lo stress scompare», afferma, invitando cordialmente tutti i colleghi a fargli visita e a convincersene di persona.