ISS Svizzera continua a crescere e rafforza il proprio ruolo di leader di mercato – Il fatturato sale a 914 milioni di franchi svizzeri
ISS Svizzera conferma la sua posizione di leader nella fornitura di servizi tecnici e integrati per le strutture e di gestore centrale di infrastrutture critiche in Svizzera. L'azienda gestisce oltre 15.000 edifici in tutta la Svizzera e, con circa 14.000 dipendenti, garantisce ogni giorno il perfetto funzionamento di ospedali, siti di scienze della vita, centri dati, stabilimenti di produzione, immobili destinati al traffico e uffici.
Nell'esercizio 2025 ISS ha realizzato un fatturato di 914 milioni di franchi svizzeri. Rispetto all'anno precedente (901 milioni di franchi svizzeri), ciò corrisponde a un aumento dell'1,4%. La crescita si basa su partnership a lungo termine con i clienti, sull'elevata qualità del servizio e sul potenziamento mirato dei servizi tecnici e integrali di facility management.
La spina dorsale per il funzionamento delle infrastrutture critiche
Che si tratti di sale operatorie, produzione farmaceutica, centri di calcolo o nodi di trasporto, ISS è responsabile di ambienti in cui eventuali guasti avrebbero ripercussioni dirette sulle persone, sull'economia e sulla sicurezza dell'approvvigionamento. L'elevata stabilità operativa si riflette anche nei dati chiave: con una fedeltà dei clienti del 97,1% e una soddisfazione dei clienti superiore all'89% (CNPS), ISS conferma la sua leadership di mercato anche in termini di qualità.
L'83% del fatturato totale di ISS proviene da mandati integrali (IFM/IFS). Di questi, il 40% è attribuibile ai servizi tecnici (tecnologia degli edifici, manutenzione, gestione energetica e progetti di costruzione), il 38% alla pulizia e il 22% ai servizi di assistenza. Nel 2025 si è registrata un'ulteriore crescita soprattutto nel settore tecnico. Inoltre, ISS ha realizzato progetti di costruzione e trasformazione per un volume di oltre 140 milioni di franchi svizzeri. I clienti puntano sempre più su modelli operativi e di ciclo di vita integrati da un unico fornitore, che aumentano la disponibilità, riducono i costi e supportano gli obiettivi di sostenibilità.
«Il facility management è oggi fondamentale per il sistema. Ogni giorno i nostri team garantiscono il funzionamento degli ospedali, la produzione farmaceutica, la disponibilità sicura dei dati e il funzionamento degli ambienti di lavoro. Ciò richiede competenza tecnica, controllo digitale e servizi integrati da un unico fornitore. È proprio questo ruolo di operatore e partner strategico che continuiamo a rafforzare con coerenza. La nostra crescita conferma che questo approccio è chiaramente richiesto dal mercato», afferma André Nauer, CEO di ISS Svizzera.
La digitalizzazione aumenta l'efficienza e la sicurezza operativa
Le tecnologie digitali sono parte integrante del modello operativo di ISS. Nei centri di innovazione di Zurigo e Losanna, l'azienda sviluppa, in collaborazione con partner PropTech, soluzioni basate sui dati per la manutenzione predittiva, l'ottimizzazione energetica e la pianificazione intelligente dei servizi. Il cuore del sistema è la piattaforma «Talk to the Building», che raccoglie e analizza in tempo reale i dati degli edifici provenienti da sensori, impianti e sistemi di servizio. Ciò consente di individuare tempestivamente eventuali malfunzionamenti, pianificare la manutenzione in modo preventivo e utilizzare le risorse in modo mirato. Ciò aumenta la sicurezza operativa, riduce i costi e diminuisce il consumo energetico. Per questa soluzione IoT e basata sui dati, ISS Svizzera è stata insignita del Digital Economy Award 2025.
Sostenibilità con effetti misurabili nell'azienda
La sostenibilità viene implementata direttamente nella gestione operativa degli edifici di ISS e dimostrata sulla base di risultati concreti. Nell'ambito del programma di ottimizzazione «Pioneer», entro la fine del 2025 sono state effettuate complessivamente 990 analisi energetiche al fine di ridurre sistematicamente i consumi energetici e le emissioni. Allo stesso tempo, è stato introdotto il servizio di riciclaggio Tork PaperCircle in 38 edifici, consentendo di riciclare 70 tonnellate di asciugamani di carta e di risparmiare circa 75 tonnellate di CO₂. Inoltre, ISS ha investito nell'infrastruttura tecnica dei propri clienti, installando 48 nuovi impianti fotovoltaici, modernizzando 700 impianti elettrici e rinnovando completamente gli impianti elettrici in 19 edifici. Il grado di elettrificazione della propria flotta di veicoli è stato ulteriormente aumentato: il numero di veicoli alimentati con combustibili fossili è diminuito del 15%, mentre ora sono in uso 326 veicoli ibridi ed elettrici. Per questi progressi, ISS Svizzera ha ricevuto la medaglia d'oro nella classifica di sostenibilità di EcoVadis, posizionandosi così tra il 5% delle migliori aziende valutate a livello mondiale.
I collaboratori al centro dell'attenzione
ISS Svizzera si basa su tre pilastri strategici: formazione e perfezionamento professionale, promozione interna e valorizzazione concreta. Con 72 apprendisti e 4 collaboratori nell'ambito dell'articolo 32 (formazione degli adulti) in tre gruppi professionali e oltre 100 formatori, l'azienda investe in modo mirato nelle nuove leve. Oltre 200 offerte di formazione e perfezionamento professionale aprono molteplici prospettive di sviluppo. Il 63% delle posizioni dirigenziali è stato ricoperto internamente e la percentuale di donne in posizioni dirigenziali è salita al 36% (2024: 35%). Allo stesso tempo, ISS si assume la propria responsabilità sociale: attualmente 372 rifugiati lavorano nell'azienda e vengono attivamente sostenuti nel loro processo di integrazione nel mercato del lavoro e nella società. Una spiccata cultura del riconoscimento si riflette anche in oltre 400 premi assegnati per prestazioni individuali e di squadra.
Prospettive per il 2026
Nel 2026 ISS Svizzera punta con coerenza sull'assistenza ottimale e sullo sviluppo sostenibile dei clienti esistenti. Con una chiara attenzione alla crescita organica, alle soluzioni innovative e sostenibili e alla continua ottimizzazione dei servizi, l'azienda rafforza in modo mirato la propria posizione sul mercato. Gli investimenti nella presenza regionale aumentano la vicinanza al cliente e consentono di fornire servizi rapidi e adeguati alle esigenze in loco. Allo stesso tempo, la sicurezza sul lavoro rimane un tema centrale: l'obiettivo è che tutti i circa 14.000 dipendenti tornino a casa sani e salvi ogni giorno. Nel 2025 il numero di infortuni sul lavoro è stato ridotto del 2,4% e si è verificato un solo incidente grave. Parallelamente, ISS promuove l'uso di nuove tecnologie per realizzare potenziali di efficienza e ridurre ulteriormente le emissioni di CO₂.