Come molte altre case di riposo e di cura, il centro di riposo di Birsfelden (AZB), nel Cantone di Basilea, è sottoposto a un'enorme pressione sui costi. Per questo ha deciso di adottare una strategia ambiziosa: assistenza eccellente a un prezzo interessante. Tutte le risorse disponibili vengono investite nella cura e nell'assistenza dei residenti. I servizi che supportano il core business devono essere forniti nel modo più efficiente possibile e con la qualità richiesta. Dopo un'attenta analisi della situazione attuale, l'AZB ha quindi trasferito i servizi di pulizia e tecnici a ISS.