L'ambiente dei nuovi spazi di lavoro di Swisscom e della sua affiliata Blue Entertainment AG lo dice subito: chi lavora qui è di casa nel mondo del cinema, dello sport e dei media. Nell'edificio per uffici Prime 2 di Zurigo, Swisscom ha realizzato un concetto di area di lavoro che pone grande enfasi sulla produttività e sul benessere degli utenti e si concentra sulla sostenibilità nella scelta dei materiali. Per la prima volta, ISS è responsabile della gestione del progetto, della costruzione e dell'esercizio.

Tuttavia, l'ambiente di lavoro di nuova concezione ha naturalmente molto di più da offrire rispetto alle decorazioni ispiratrici. Su una superficie di 5.000 metri quadrati, Swisscom ha sviluppato idee innovative e nuovi approcci per promuovere processi di cooperazione e comunicazione agili in un ambiente di lavoro aperto e per aumentare il benessere dei dipendenti. Su questa base dovrebbe fiorire una cultura aziendale creativa. Infine, il progetto si è avvalso dei risultati del design biofilico, che cerca il massimo collegamento possibile con la natura e crea così un ambiente di lavoro in cui i dipendenti si sviluppano con piacere. La combinazione di colori dei tappeti, ad esempio, ricorda gli spazi esterni ed evoca associazioni con ciottoli o superfici muschiose. Allo stesso tempo, separano le diverse zone di lavoro l'una dall'altra e hanno un effetto positivo sull'acustica.

Un progetto dal carattere di faro

La forza trainante di questo entusiasmante concetto di posto di lavoro è Jöri Engel. Dal 2013 è responsabile del portafoglio di 1.000 immobili di Swisscom. "Da anni seguiamo gli sviluppi attuali del design dei luoghi di lavoro e anticipiamo i concetti innovativi. Questo ci ha permesso di sviluppare un'idea di ciò che si adatta e funziona con la nostra cultura aziendale. Lavoriamo poi con partner che devono comprendere la nostra filosofia per poterla attuare. Il progetto di Prime 2 è stato un faro in questo senso", sottolinea.

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Il risultato è un ambiente di lavoro eccezionale e di alta qualità sotto ogni aspetto. I prossimi mesi mostreranno quali sono gli elementi che funzionano bene e quelli che devono ancora essere adattati quando il personale inizierà a utilizzare gli spazi di lavoro post-Covid. Per aiutare gli utenti a orientarsi nei 5.000 metri quadrati, Swisscom si è basata anche su un concetto di segnaletica di nuova concezione che in futuro verrà utilizzato in tutti gli edifici in Svizzera.

*Jöri Engel, responsabile Gestione immobiliare aziendale e CEO di Swisscom Immobilien AG*

Organizzazione del progetto rigorosa

Swisscom ha inoltre aperto una nuova strada nell'implementazione e ha affidato la responsabilità della gestione del progetto, della costruzione e dell'esercizio a ISS. Jöri Engel ha così optato per una gestione congiunta del progetto con poche interfacce e percorsi decisionali brevi. Tutti gli aspetti - dalla pianificazione, progettazione e gestione alle scadenze, ai costi e alla qualità - potevano così essere considerati e gestiti da una prospettiva a 360 gradi. Questo approccio olistico porta benefici e risparmi per gli anni a venire. La progettazione è stata affidata allo studio di architettura Trispace AG, specializzato in soluzioni per ambienti di lavoro.

Tutto per il comfort dell'utente

Il concetto di zona di lavoro è stato adattato con precisione alle esigenze di Swisscom. Offre una varietà senza precedenti di soluzioni stanza per stanza per ogni fase del processo lavorativo. Le sale per il lavoro concentrato sono situate accanto alle aree di co-working, dove il dialogo informale è espressamente incoraggiato. Le conversazioni telefoniche indisturbate si svolgono in cabine telefoniche appositamente create con una lavagna per appunti veloci sulla parete e una ventilazione integrata. Anche in questo caso è entrato in gioco un partner di Swisscom, con cui da anni vengono portati avanti nuovi sviluppi. Per le riunioni sono disponibili sale di varie dimensioni e sale conferenze che possono ospitare fino a 110 persone. Tutte le sale sono ovviamente dotate delle più moderne tecnologie di comunicazione.

*Gli elementi costruttivi modulari possono essere adattati in modo flessibile e rapido alle nuove esigenze degli utenti.*

Pensare al funzionamento in fase di pianificazione

ISS ha preso in consegna le sale in condizioni di degrado. Nessun dettaglio è stato trascurato nella progettazione, in modo che i futuri utenti potessero disporre di condizioni di lavoro ottimali. I tecnici dell'acustica hanno effettuato test e misurazioni per regolare l'acustica dei locali. In questo modo è stato possibile ottimizzare la scelta degli arredi e dei pavimenti, in modo da assorbire i rumori di disturbo nelle zone con particolari esigenze di tranquillità.

I soffitti freddi sono stati integrati nel concetto di ventilazione per ottimizzare il clima interno. Questi funzionano in modo silenzioso, distribuiscono meglio l'aria nella stanza e riducono al minimo le correnti d'aria. Poiché ISS è anche responsabile della gestione, fin dalla fase di progettazione è stata data la massima priorità a questioni quali il comfort degli utenti, il clima interno e il consumo energetico. ISS ha utilizzato le proprie competenze interne per sviluppare i concetti di protezione antincendio e gestione energetica.

‍Durante la fase di realizzazione, si è rivelato prezioso il fatto che il project manager di ISS Armin Kaiser abbia agito sia come project manager che come rappresentante del cliente. Questa impostazione ha permesso al cliente di influenzare la realizzazione dei dettagli fino a poco prima del completamento del progetto. Il passaggio di consegne agli specialisti FM operativi è avvenuto come da un unico stampo, una volta completati i lavori di costruzione e arredamento.

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Direttore regionale Est e Principale Prime II,

Gestione immobiliare aziendale Swisscom

Roland Kinner

"È stato impegnativo soddisfare le aspettative e le preoccupazioni dei vari gruppi di stakeholder e armonizzare tutti i fattori come le esigenze degli utenti, il design, le scadenze e i costi. Ciò ha richiesto una grande flessibilità da parte dell'intero team di progetto. Grazie all'eccellente collaborazione tra ISS, Trispace e Swisscom, siamo riusciti a raggiungere i nostri obiettivi. Il progetto segna una pietra miliare per Swisscom in termini di progettazione e utilizzo del posto di lavoro - sono orgoglioso di farne parte".

Responsabile del dipartimento di pianificazione, Trispace AG

Matthias Strebel

"Per Trispace, in qualità di progettista e designer di questo progetto, lavorare con ISS è stata un'esperienza estremamente positiva. La competenza e la professionalità di tutti i dipendenti ISS coinvolti hanno contribuito in modo significativo al successo del progetto e, in ultima analisi, hanno portato a clienti Swisscom molto soddisfatti. Saremo lieti di collaborare nuovamente con ISS in futuro".

**Armin Kaiser,**
Project Manager Gestione dei progetti di costruzione

lavora per ISS dal 2018. In qualità di project manager nel settore della gestione dei progetti edilizi, gestisce progetti edilizi impegnativi per i clienti chiave di ISS nella Svizzera tedesca. Ha un'esperienza pratica pluriennale maturata in diverse posizioni dirigenziali nel campo della tecnologia e dell'automazione degli edifici. Oltre alla formazione come ingegnere di controllo, ha conseguito il diploma di tecnico certificato dallo Stato.

Tre domande ad Armin Kaiser, responsabile del progetto ISS

Armin Kaiser, lei era il rappresentante del cliente e il project manager responsabile della realizzazione. Che cosa era importante in questo caso?

Mantenere una visione d'insieme. La comunicazione con i numerosi partecipanti al progetto ha richiesto disciplina e una gestione precisa del progetto. L'organizzazione snella del progetto prevista da Swiscom e i brevi canali di comunicazione sono stati utili in questo caso. L'arte sta nel portare avanti la realizzazione dei tempi stretti tenendo d'occhio i dettagli per ottenere il meglio per il cliente.

Qual è stata la sfida più grande di questo progetto?

I tempi stretti. A causa dell'inizio tardivo del progetto e del ritardo nella consegna di componenti importanti, il completamento della costruzione è stato ritardato di quasi tre mesi. Tuttavia, è stato necessario rispettare la data di trasloco, poiché le postazioni di lavoro nella vecchia sede sono state cedute in tale data. Inoltre, si è cercato di rimanere aperti per quanto riguarda l'occupazione finale, al fine di realizzare le aree da ampliare e le future esigenze degli utenti nel modo più ottimale possibile.

ISS Facility Management ha ora assunto la gestione delle sale. Qual è il vantaggio di avere costruzione e gestione da un unico fornitore?

Siamo in grado di incorporare le competenze FM durante le fasi di progettazione e costruzione, con un impatto positivo sul funzionamento successivo. Ad esempio, la scelta dei mobili e dei tappeti determina lo sforzo necessario per la pulizia successiva o la scelta delle luci e dei soffitti di ventilazione influenza la gestione dell'energia. Sostengo inoltre i collaboratori dell'ISS durante la fase iniziale di funzionamento. Questo mi permette di riconoscere i punti deboli che diventano evidenti solo dopo che l'edificio è occupato e in funzione. Possiamo utilizzare le conoscenze acquisite per adattare e ottimizzare il funzionamento della tecnologia dell'edificio e dei vari processi operativi. E naturalmente integro queste conoscenze anche nei progetti futuri.

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