Ospedali, case di cura e cliniche di riabilitazione sono operativi 24 ore su 24, così come i loro fornitori di servizi.

Abbiamo parlato con Martina Fässler, responsabile dei Key Accounts Healthcare, di come ISS supporta il settore sanitario, di cosa rende questi ambienti così unici e del perché la pulizia specializzata svolge un ruolo centrale.

**Martina Fässler**, responsabile dei Key Account Healthcare presso ISS

Martina, di cosa si occupa esattamente ISS nel settore sanitario?

I fornitori di servizi in ambito sanitario si trovano ad affrontare una pressione crescente: più pazienti, meno personale, standard igienici più severi e crescenti esigenze di sostenibilità.

ISS riconosce queste sfide e offre servizi su misura ed integrati, intelligenti e orientati alle persone. I nostri team specializzati assicurano il regolare svolgimento delle attività dietro le quinte, in modo che il personale medico possa concentrarsi sull'essenziale: la cura e il recupero.

Cosa distingue le strutture sanitarie da un tipico edificio per uffici?

Le strutture sanitarie sono ambienti complessi con requisiti unici. A differenza degli edifici adibiti a uffici, sono in funzione 24 ore su 24, devono rispettare severe norme igieniche e ospitano persone vulnerabili. Queste strutture sono luoghi di guarigione e di progresso: qui gli errori non possono essere tollerati.

I servizi forniti devono essere adattati con precisione ai processi clinici. Un team di pulizia non si limita a seguire un semplice piano, ma collabora strettamente con i team di assistenza. I pasti sono parte integrante della terapia, e i problemi tecnici possono rapidamente trasformarsi in situazioni critiche. Offrire servizi nel settore sanitario non significa soltanto essere efficienti, ma anche dimostrare empatia, precisione e un grande senso di responsabilità. È proprio qui che entra in gioco ISS.

Quali servizi offre ISS nel settore sanitario?

ISS fornisce servizi specializzati su misura, pensati per rispondere alle esigenze specifiche di ogni singola struttura. I nostri team lavorano secondo rigorosi protocolli igienici, documentano ogni fase e supportano attivamente gli audit e i processi di garanzia della qualità.

Garantiamo il funzionamento affidabile di infrastrutture critiche quali sistemi di ventilazione, di alimentazione e medici, 24 ore su 24, tutto l'anno. I nostri servizi logistici e di supporto alleggeriscono il personale clinico: dal trasporto dei pazienti alla preparazione dei letti, dal flusso dei materiali allo smaltimento dei rifiuti, il tutto perfettamente integrato nelle procedure di lavoro delle strutture sanitarie.

E poiché la cura inizia dalla reception, il nostro personale accoglie ogni ospite con professionalità ed empatia.