"Siamo orgogliosi di far parte della Swiss Life Arena".

Dopo 72 anni nell'Hallenstadion di Zurigo, nell'autunno del 2022 gli ZSC Lions si sono trasferiti nella Swiss Life Arena, un modernissimo tempio dello sport e degli eventi nella parte occidentale della città di Zurigo. Le opinioni sulla nuova arena si sono formate rapidamente dopo la partita inaugurale del 18 ottobre: la Swiss Life Arena può facilmente competere con gli stadi della NHL nordamericana, la migliore lega di hockey su ghiaccio del mondo. Anche ISS Facility Services AG, incaricata dagli ZSC Lions di gestire la struttura dell'arena, è coinvolta. Al centro di tutto c'è Claudia Bregy, Senior Key Account Manager. Nata in Vallese, si è occupata del cliente fin dall'inizio.

Claudia Bregy, Responsabile clienti chiave senior

Claudia Bregy, lei è a capo della nuova Swiss Life Arena. Come fan dello ZSC, la nuova arena dovrebbe essere più di un "semplice" mandato...

Sono cresciuto a Leukerbad e la pista di pattinaggio era il luogo di ritrovo preferito di noi giovani. Dal primo allenamento sul ghiaccio a luglio fino alla fine della stagione ad aprile, guardavamo le squadre di hockey su ghiaccio nazionali e internazionali allenarsi da bordo pista e tifavamo per le partite. Da quando mi sono trasferita a Zurigo, vado a vedere le partite dello ZSC con il mio compagno, anche lui appassionato di hockey su ghiaccio. Per ISS, la Swiss Life Arena è un progetto di punta nelle immediate vicinanze della sede ISS di Zurigo Altstetten. Siamo orgogliosi di far parte di questa arena.

Lei conosce la FM da diversi punti di vista da molti anni. Cosa c'è di speciale in una struttura sportiva come la Swiss Life Arena?

La Swiss Life Arena è attiva 365 giorni al giorno. L'edificio stabilisce nuovi standard in termini di dimensioni, tecnologia e utilizzo. Il sito si estende su 28.000 metri quadrati e ha dimensioni gigantesche: l'arena è lunga 170 metri e larga 110 metri. Fino a 1.000 giocatori di hockey utilizzano il centro di allenamento. Oltre alle partite della National League, l'arena ospita anche grandi eventi, come i Campionati mondiali di floorball dal 5 al 13 novembre 2022.

L'arena offre anche sale conferenze e palchi per eventi aziendali e privati e dispone di varie aree di ristorazione. Il cuore del nuovo edificio è la tecnologia edilizia all'avanguardia. I complessi sistemi e i mestieri devono essere armonizzati in modo ottimale per garantire che l'alimentazione elettrica e idrica, la ventilazione, il riscaldamento e il raffreddamento funzionino perfettamente in tutte le aree e le stanze. La sala di allenamento e l'arena pongono requisiti elevati al clima interno. Un totale di 27 sistemi di ventilazione assicurano un clima interno ideale nell'arena, sia per gli atleti che per i 12.000 spettatori.

Cosa devono portare con sé i dipendenti quando lavorano nella Swiss Life Arena?

Alla Swiss Life Arena lavorano da cinque a quaranta specialisti, a seconda dell'attività quotidiana. In un ambiente così dinamico, abbiamo bisogno di collaboratori flessibili e proattivi che abbiano una buona comprensione delle esigenze che cambiano ogni giorno. Ma devono anche essere disposti a lavorare con orari irregolari e, soprattutto, ad amare lo sport. Nel settore della tecnologia edilizia, siamo riusciti a reclutare André Bielmann, un tecnico edile di grande esperienza che ha giocato per molti anni nei due principali campionati svizzeri di hockey su ghiaccio. Un colpo di fortuna!

Claudia Bregy, Responsabile clienti chiave senior

"Siamo in dialogo quotidiano con il cliente. La proattività e la competenza consulenziale dei nostri dipendenti sono molto apprezzate dai nostri clienti".

Quali sono state e sono le sfide più grandi?

Le distanze in questo enorme stadio. Ciò significa che dobbiamo camminare a lungo. Anche l'orientamento è stato difficile all'inizio. Nei giorni delle partite e degli eventi lavoriamo fino alle prime ore del mattino, il che è estremamente impegnativo e richiede una buona pianificazione e resistenza fisica.

Lo scorso inverno si è verificato un ritardo nella costruzione a causa di viti difettose nella costruzione del tetto. Andreas Dannmeyer, Project Manager Implementation, ha quindi dovuto coordinare ancora più strettamente con i nostri reparti specializzati le aree critiche dal punto di vista temporale della tecnologia, del reclutamento e della gestione delle forniture. Bruno Wolf, responsabile della tecnologia, e il suo team hanno investito 350 ore nella formazione e negli appuntamenti di accettazione per la tecnologia edilizia. L'attento monitoraggio di tutti i processi ha aiutato i tecnici a comprendere le interrelazioni e le dipendenze e a portare avanti l'implementazione. Allo stesso tempo, la project manager Adriana Sanmiguel ha reclutato e formato oltre 70 dipendenti per il processo di pulizia. Per evitare colli di bottiglia, è stato necessario ordinare con largo anticipo i materiali di lavoro, le attrezzature e le uniformi.

La comunicazione e il coordinamento con le numerose aziende e i partner, in particolare nel settore della tecnologia edilizia, rappresentano ancora oggi una sfida. Cerchiamo di lavorare il più possibile a stretto contatto con tutti gli attori del sito. In primo luogo, naturalmente, con l'organizzazione ZSC Lions FM.

Come è andata l'inaugurazione del 18 ottobre 2022?

Ci siamo preparati meticolosamente per questo giorno, prevedendo tutte le eventualità. Circa dieci giorni prima dell'inaugurazione ufficiale si sono svolte due partite di prova. Abbiamo potuto testare la tecnologia dal vivo, migliorare i percorsi di pulizia e riprogrammare il trasporto dei materiali all'interno dell'edificio. Di conseguenza, eravamo ben preparati quando 12.000 visitatori hanno assistito alla partita inaugurale nello stadio il 18 ottobre.

Di cosa è orgoglioso in questo mandato?

Sono lieto che siamo riusciti a introdurre nella Swiss Life Arena uno strumento innovativo per la pianificazione degli eventi, che in futuro potremo utilizzare anche in altri stadi. Ma sono rimasto particolarmente colpito dalle prestazioni del team. Tutti i dipendenti si sono impegnati al massimo. Eravamo tutti consapevoli che le richieste erano estremamente elevate, ma l'entusiasmo di tutti per questo progetto unico era palpabile.

Spettacoli ISS nella Swiss Life Arena

ISS è responsabile del facility management della nuova arena degli ZSC Lions dal settembre 2022. Il complesso mandato nell'arena sportiva e per eventi più moderna della Svizzera comprende l'intera tecnologia dell'edificio (impianti idraulici, riscaldamento, ventilazione, condizionamento dell'aria, automazione dell'edificio), l'impianto elettrico dell'evento durante l'attività dell'arena, la pulizia dello stadio e dei vari eventi, nonché la manutenzione delle aree esterne e i servizi invernali su 13.000 metri quadrati.